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In-Car WiFi Hotspot

Der sichere und leistungsfähige Zugriff unterwegs auf Informationen aus dem Internet für berufliche und private Aufgabenstellungen ist ein wesentliches Element für die Kundenzufriedenheit von Fahrzeugbesitzern.

Kunde

Ein großer deutscher Telekommunikationsanbieter bietet KFZ-Herstellern im In- und Ausland eine Plattform für ein White-Label-Hotspot-Produkt an.

Aufgabenstellung

Unsere Aufgaben waren das Design der Private Cloud und der Anwendung, inklusive einer weltweiten Netztopologie. Die Bereit-stellung und der Betrieb der international verteilten Plattform mit Qualitätssicherung erfolgte als Generalunternehmer.

Herausforderung

Die Herausforderung war, für jeden KFZ-Hersteller eine eigene Instanz bereitzustellen. Die vorhandenen IT-Systeme waren unflexibel, nicht skalierbar und zu teuer im Betrieb. Die Ausfallzeiten entsprachen nicht den Erwartungen der Kunden. Die unklaren Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten zwischen Lieferung, Betrieb und Produktmanagement führten zu unnötigen Verzögerungen.

Lösung

Die Lösung war eine skalierbare, mandantenfähige Plattform mit hoher Ausfallsicherheit. Es wurden DevOps-Methoden eingeführt, sowie der Organisationsaufbau mit klaren Arbeitsstrukturen gemäß ITIL-V3-Prozessen und einem ganzheitlichen Service-Management aufgesetzt. Unterstützt wurde dies durch fortlaufende Optimierungs-aktivitäten, Nutzung von Test-Automatisierung und Einsatz von E2E-Applikationsmonitorings.