IT Service Manager (m/w/d)

Wir, die SMASER AG (mit Sitz Darmstadt), agieren als IT-Anbieter, der sich auf die Realisierung, die Optimierung und den Betrieb von Software auf Cloud-Umgebungen spezialisiert hat. Seit 5 Jahren ist es unser Ziel, mit ca. 30 Mitarbeitenden die IT-Welt von Unternehmen so einfach wie möglich zu gestalten.

Als IT-Service Manager*in bist Du als erste*r Ansprechpartner*in für alle Belange Deiner Kunden zuständig. Dabei übernimmst Du die operative Verantwortung der individuellen Services, agierst als beratende Instanz und koordinierst Dein Team auf fachlicher Ebene.

Lebenswege sind verschieden – bewirb Dich auch, wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst!

Deine Aufgaben:

• Als zentrale Stelle Deines Teams begeisterst Du deine Kolleg*innen und Kunden gleichermaßen
• Dabei verantwortest Du deine Managed Services sowie vorab definierte Kundenprojekte (z. Bsp. Business Analysen, Vorbereitung von Migrationen usw.)
• Du behältst den Überblick über die Ressourcenplanung, erkennst Bedarfe deiner Kunden und koordinierst geeignete Problemlösungen effizient und zielgerichtet
• Du trittst als starke*r und souveräne*r Ansprechpartner*in in Kontakten jeglicher Art auf
• Du stehst im Austausch mit dem Service-Desk Team zu den aktuellen Incidents im 3rd Level Support
• Rufbereitschaft übernimmt das ganze Team im Wechsel – natürlich wird diese zusätzlich vergütet!

Du bist bei uns richtig, wenn:

• Du verfügst über ein entsprechendes technisches Studium und über (erste) Berufserfahrung im IT-Service
• Du nimmst dich selbst nicht immer zu ernst– Spaß steht im Team an erster Stelle!
• Herausforderungen spornen Dich an und Du übernimmst gerne Verantwortung
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Kommunikation auf Deutsch (und Englisch) stellt für Dich kein Problem dar
• Du hast ein Talent dafür, Situationen richtig einzuschätzen und bleibst technisch immer up-to-date
• Du beherrschst ITIL-Prozesse im Schlaf & setzt diese sicher um

Wir wollen Dich persönlich überzeugen:

• Moderne Büroräume, „open-door“ Mentalität und ein Vorrat an erfrischenden Getränken & Kaffee
• Regelmäßige „Get-Togethers“ mit Deinen Kolleg*innen
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Projekte
• Flache Hierarchien und Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung
• Passende Fortbildungen im Rahmen Deiner Tätigkeit
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Du fühlst Dich angesprochen?

Dann kontaktiere gerne unseren Partner Talentscout per E-Mail bewerbung@talentscout.de oder bewirb Dich direkt über das untenstehende Formular auf unserer Website.

Dein Ansprechpartner ist Julian Golle.